Vorig jaar verloor een Franstalige vrouw ongeveer 100.000 euro aan een oplichter die zich voordeed als een medewerker van Card Stop. Nadat Belfius weigerde het bedrag onmiddellijk terug te betalen, spande het slachtoffer een rechtszaak aan.

Volgens de regelgeving zijn banken over het algemeen verplicht om ongeautoriseerde transacties onmiddellijk terug te betalen. Ze kunnen het geld pas achteraf terugvorderen als ze kunnen aantonen dat de klant grove nalatigheid heeft begaan.

Toch zien banken er bij phishingincidenten vaak van af om vooraf terugbetaling te verlenen, met het argument dat de klant de transactie heeft geautoriseerd of niet voorzichtig genoeg was.

Uitspraak legt toon voor toekomst

Recente uitspraken hebben er inderdaad toe geleid dat banken vaker onmiddellijke terugbetalingen verrichten, zolang de aansprakelijkheid van de klant nog wordt onderzocht. Bovendien oordelen rechters steeds vaker dat er alleen sprake is van toestemming wanneer een klant opzettelijk een bepaald bedrag naar een specifieke rekening overmaakt.

Voor zover nu bekend is, is dit het eerste geval waarin een bank voor een strafrechtbank verschijnt in verband met een phishingzaak. Belfius kan een boete krijgen, maar een uitspraak zou vooral een belangrijk precedent kunnen scheppen voor toekomstige zaken.