De Commissie vermoedt dat 's werelds grootste online kledingwinkel onvoldoende optreedt tegen de handel in gevaarlijke en illegale artikelen, zoals kindachtige sekspoppen en wapens, die in Frankrijk zijn opgedoken, en dat het ontwerp van de website en app verslavend gedrag kan bevorderen.

De situatie ontwikkelt zich in Europa, waarin Frankrijk een vergelijkbare uitkomst eerder leidde tot dreigingen met het blokkeren van de website en een boete na juridische stappen.

Shein verklaarde later dat het de verkoop van de controversiële poppen zou staken en benadrukte zijn toewijding aan naleving en bescherming van minderjarigen. Een Europees commissaris heeft aangegeven dat de Commissie zal beoordelen of Shein aan zijn wettelijke verplichtingen voldoet.

Verslavende app-interface

Het onderzoek richt zich niet alleen op verboden producten, maar ook op interfacetactieken zoals puntensystemen, beloningen, spelletjes en misleidende functies (bijvoorbeeld valse afteltimers en onjuiste voorraadmeldingen) die consumenten kunnen misleiden of aantrekken. Vorig jaar hebben 25 Europese consumentengroeperingen hierover klachten ingediend.

Het proces valt onder de Digital Services Act (DSA), die grote platforms verplicht om gebruikers te beschermen. Overtredingen kunnen leiden tot een boete van maximaal 6% van de omzet van Shein. Het is onzeker wanneer de resultaten bekend zullen worden gemaakt. Dit hangt af van de medewerking van Shein en de complexiteit van het onderzoek.