Op maandag 15 juni is TikTok Shop officieel gelanceerd in België. Hiermee kunnen de naar schatting 4,3 miljoen Belgische gebruikers van het socialemediaplatform rechtstreeks aankopen doen binnen de applicatie.
Federaal minister van Digitalisering Vanessa Matz (Les Engagés) heeft direct aangekondigd de naleving van de wetgeving strikt te zullen controleren, met bijzondere aandacht voor de bescherming van minderjarigen.
Met de ingebruikname van TikTok Shop, dat eerder al werd uitgerold in onder meer Frankrijk en Duitsland, hoeven consumenten de app niet meer te verlaten om producten aan te schaffen. De introductie in België valt samen met de lancering in Nederland, Oostenrijk en Polen.
Bedrijven en creators kunnen voortaan producten rechtstreeks aanbieden via video's, livestreams en geïntegreerde shop-tabbladen, waarbij marketing sterker gekoppeld kan worden aan directe verkoopresultaten. Via het programma Sell Across Europe krijgen Belgische verkopers tevens de mogelijkheid om hun producten aan te bieden in andere Europese landen waar de winkelfunctie actief is.
Waarschuwing van de minister
Minister Vanessa Matz reageert scherp op de komst van de in-app webshop en benadrukt dat het platform aan alle Europese en Belgische regels moet voldoen. De focus ligt hierbij op gegevensbescherming, commerciële transparantie en de naleving van de Digital Services Act (DSA).
"TikTok zal voldoende waarborgen moeten bieden om te voorkomen dat minderjarigen worden blootgesteld aan problematische handelspraktijken of zonder begeleiding aankopen kunnen doen," aldus Matz.
Zij waarschuwt dat er "geen enkele ruimte voor tolerantie" zal zijn. Bij de minste tekortkoming belooft de minister onmiddellijk op te treden en bevoegde autoriteiten in te schakelen, waaronder de Europese Commissie en het Belgisch Instituut voor Postdiensten en Telecommunicatie (BIPT).
Zorgen over impulsaankopen
Hoewel TikTok zelf garanties geeft omtrent productkwaliteit en stelt dat minderjarigen via technologie en moderatieteams worden uitgesloten van aankopen, klinkt er kritiek vanuit de consumentenorganisatie Testaankoop.
De organisatie wijst op de risico's voor kwetsbare groepen en jongeren, aangezien het weghalen van tussentijdse stappen in het aankoopproces de kans op impulsaankopen aanzienlijk vergroot.
Ondanks de politieke en maatschappelijke bezorgdheid erkent minister Matz wel dat het platform een nieuw digitaal verkoopkanaal kan bieden aan Belgische ondernemers, mits dit niet leidt tot een "digitaal rechtsvacuüm" waar consumenten risico lopen op oplichting of namaakproducten.
