De Stichting Bescherming Consumentenbelang start een collectieve rechtszaak tegen Netflix, omdat de stichting beweert dat de streamingdienst de bestaande abonnementsprijzen eenzijdig heeft verhoogd en de regelgeving met betrekking tot tussentijdse prijsaanpassingen heeft overtreden.

Voorzitter Flore Kraaijeveld stelt dat Netflix sinds 2017 vier keer de prijzen heeft verhoogd, waardoor klanten soms tot wel 75% meer betalen.

Bijna 2000 personen hebben zich inmiddels bij de rechtszaak aangesloten.

In strijd met EU-regelgeving consumentenbescherming

De stichting stelt dat de bepaling over prijswijzigingen in de algemene voorwaarden onrechtvaardig is en dat Netflix onvoldoende heeft uitgelegd waarom en hoe tijdelijke prijsverhogingen plaatsvinden, wat volgens hen in strijd is met de EU-regelgeving voor consumentenbescherming.

Kraaijeveld wil met Netflix in gesprek om te onderhandelen over een schikking en compensatie voor gebruikers: "We willen ook een boodschap overbrengen", aldus de voorzitter. Netflix stelt dat alle prijswijzigingen in Nederland rechtmatig zijn doorgevoerd.

Eerder dit jaar verklaarde een Duitse rechtbank vergelijkbare prijsverhogingen illegaal, en in Oostenrijk leidde een class action-rechtszaak tot een schikking met restitutie.

Het is nog onduidelijk of Nederlandse klanten ook een schadevergoeding zullen ontvangen.